Chính sách

Nội dung chính sách

Điều kiện áp dụng

BẢO HÀNH

Bảo hành:

1) Các sản phẩm được bảo hành cam kết trong vòng 12 tháng trừ các trường hợp ở 2, 3

2) Một sản phẩm được bảo hành với thời gian 06 tháng, 18 tháng hay 24 tháng (được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng)

3) Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

* Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày cửa hàng Đồ Nội Địa nhận sản phẩm ở trạng thái gặp sự cố và đến ngày gọi khách hàng để nhận lại sản phẩm đã bảo hành).

*Từ tháng thứ 13 trở đi hay khi hết hạn bản hành không áp dụng bảo hành cam kết

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

ĐỔI TRẢ

Đổi trả:

1) Sản phẩm được đổi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày (cùng model, màu sắc, giá thành…)

2) Sản phẩm được quy đổi thành tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác

* Không áp dụng cho một số sản phẩm: Tủ lạnh, tủ chăm sóc quần áo, máy giặt, điều hòa, bếp từ, sen cây, bồn tắm

1) Sản phẩm đổi phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành.

2) Sản phẩm không bị trầy sước, không có dấu hiệu đã sử dụng.

3) Sản phẩm còn nguyên hộp, thùng, tem, mác, và bọc ni-lông (nếu có).

HOÀN TIỀN

Hoàn tiền: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

– Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

– Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: Tháng đầu tiên cộng thêm phí 10% giá trị hóa đơn/tháng, tối đa 70%.

Sản phẩm hoàn trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành.

– Sản phẩm không bị trầy xước, không có dấu hiệu đã sử dụng.

– Hoàn trả lại đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm.