Chính sách bảo hành/đổi trả

Cửa hàng donoidia.com xin lỗi quý khách hàng về trải nghiệm sử dụng sản phẩm bị hỏng hay gặp sự cố khi sử dụng và cần đến hỗ trợ bảo hành. Hoặc quý khách có mong muốn đổi trả hàng khi không còn nhu cầu sử dụng. Chúng tôi luôn có mặt sẵn sàng hỗ trợ để bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng.

Sản phẩm cần bảo hành của quý khách hàng sẽ nằm trong nội dung chính sách bảo hành-đổi trả sau đây:

Chính sách	Nội dung chính sách	Điều kiện áp dụng
BẢO HÀNH	Bảo hành: 1) Các sản phẩm được bảo hành cam kết trong vòng 12 tháng trừ các trường hợp ở 2, 3 2) Một sản phẩm được bảo hành 06 tháng và một số sản phẩm bảo hành 24 tháng (được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng) 3) Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính. * Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày cửa hàng Đồ Nội Địa nhận sản phẩm ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng để lấy lại sản phẩm đã bảo hành). *Từ tháng thứ 13 trở đi hay khi hết hạn bản hành không áp dụng bảo hành cam kết	Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
ĐỔI TRẢ	Đổi trả: 1) Sản phẩm được đổi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày(cùng model, màu sắc, giá thành…) 2) Sản phẩm được quy đổi thành tiền và đổi sang sản phẩm khác * Không áp dụng cho một số sản phẩm: Tủ lạnh, tủ chăm sóc quần áo, máy giặt	1) Sản phẩm đổi phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành. 2) Sản phẩm không bị trầy sước, không có dấu hiệu đã sử dụng. 3) Sản phẩm còn nguyên hộp, thùng, tem, mác, và bọc ni-lông (nếu có).
HOÀN TIỀN	HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi. – Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn. – Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: Tháng đầu tiên cộng thêm phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.	Sản phẩm hoàn trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành. – Sản phẩm không bị trầy sước, không có dấu hiệu đã sử dụng. – Hoàn trả lại đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm.